投诉及处理流程
客服电话：
0755-25880000
投诉电话：
0755-61957028
投诉微信：
投诉处理流程：
用户投诉
售后部门
投诉分级
与核实
与核实
售后负责人
售后专员
1.受理投诉
2.接收投诉材料
3.记录投诉情况
1.调取该客户的历史服务记录
2.服务人员对投诉情况作说明
1.沟通处理情况及时反馈
2.处理结果由负责人签字
确定处理原则和方案
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